Política de envíos/devoluciones

Envíos

  • VISS MADRID envía sus productos a toda la Unión Europea.
  • La empresa de transportes GLS será la encargada de realizar los envíos,
  • Si en un plazo máximo de 10 días laborales no hubiera recibido el envío, póngase en contacto a través de la dirección de correo electrónico contacto@vissmadrid.com
  • Los pedidos se envían al día siguiente de realizar la compra o al siguiente día hábil si se compra el fin de semana o un día festivo.
  • Los envíos tienen un tiempo de preparación de 1-2 días laborables tras hacerse efectivo el pago. A partir de ahí comienzan a contar 24/48hs de plazo en el que la empresa de transporte te entregará tu pedido si es para la Península, ó 10-12 días laborables para el resto de los destinos. No podemos confirmar un día exacto de entrega, pero intentaremos ajustarnos al máximo al plazo citado.
  • Cuando hagas tu pedido, revisa bien tus datos de envío. Si hay un error y no puede hacerse la entrega el pedido permanece 15 días en oficina y después el paquete vuelve a nuestra tienda física. En este caso tendrás que hacerte cargo del importe del envío de nuevo.
  • El coste del envío dependerá del país de residencia. Te informaremos del coste exacto en el último paso de tu compra, cuando tengas que introducir tu dirección.

España

  • Ofrecemos un servicio de entrega para la Península y Baleares, lamentablemente ahora mismo no servimos a Canarias, entre 1 y 3 días hábiles desde que enviamos el mail indicando la SALIDA DE LA MERCANCIA desde nuestros almacenes.
  • Lamentablemente ahora mismo no servimos a Canarias, Ceuta y Melilla.
  • El envío es gratuito para toda la Península y Portugal.

Unión Europea

  • Para los países pertenecientes a la UE ofrecemos un servicio de entrega entre 3 y 7 días hábiles desde que enviamos el mail indicando la SALIDA DE LA MERCANCIA desde nuestros almacenes.
  • Entregamos a toda la Unión Europea. En el caso de países con Aduana o envíos al Reino Unido se pedirá al cliente una información adicional para generar la factura correspondiente. En caso de que estos destinos tengan asociado algún gasto de aranceles o aduanas en su país de destino, estos correrán a cargo del cliente y tendrán que abonarse a la entrega de la mercancía. El plazo de entrega de entrega a estos países podría variar.

Resto de destinos

  • Para envíos al resto de países consultar los gastos de envío , plazos de entrega y los datos a aportar antes de finalizar la compra al mail contacto@vissmadrid.com y le informaremos de los gastos y procedimientos a seguir.

Devoluciones

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales a contar desde que recibe su compra.
  • Las prendas deben ser devueltas en las mismas condiciones que su venta, es decir, limpias, con sus etiquetas correspondientes, sin manchas y que no hayan sido usadas, dañadas, alteradas o lavadas.
  • Toda devolución de los artículos adquiridos debe devolverse en su embalaje original, incluyendo el albarán de entrega y cumplimentando debidamente el formulario que encontrará en esta sección.
  • En caso de devolución, el cliente será responsable de los gastos de envío, siempre que no sea por TARA de la prenda o por ERROR nuestro al preparar el pedido.En este caso, se descontará del importe de la devolución del pedido. El coste de dicha devolución será de 4,95 € por paquete en Península y Portugal.
  • No aceptamos devoluciones de mercancía a portes debidos, VISS MADRID dará instrucciones a nuestro transportista para su recogida.
  • VISS MADRID asumirá los gastos de envío si es por un cambio de talla y sólo en el primer cambio de cada producto en Península y Portugal.
  • Una vez recibida la prenda y se compruebe que está en perfectas condiciones, en un periodo máximo de 15 días, procederemos a gestionar la devolución. Dicha devolución se hará en la misma forma que se realizó el pago si es el caso, informándole que su reembolso ha sido realizado, o se procederá al envío de la nueva talla. Recuerda que el tiempo que tarde en aparecer dicho importe en su extracto bancario, dependerá de su entidad bancaria.
  • Si quiere realizar una devolución de la prenda pulse más abajo para cumplimentar el formulario:

Precios/colores

  • De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido (IVA). Según la normativa española, estamos obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000 euros (IVA incluido).
  • VISS MADRID ha hecho todo lo posible para mostrar correctamente los colores de nuestros productos en la web. Sin embargo, la calibración de cada monitor es diferente y no podemos garantizar que su monitor visualice los colores con total exactitud.

Modificación de las condiciones de venta

  • Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a la evolución de esta web y los contenidos en ella ofrecidos.